quinta-feira, 23 de janeiro de 2014

BE HAPPY NO DCI

Turismo para a classe A ganha destaque com os novos ricos

Flávia Milhassi


SÃO PAULO - Com a perspectiva de que até 2017 o Brasil tenha uma população de 815 mil ricos, o mercado de luxo, em especial o de turismo, tem crescido de forma significativa. Hoje o País, que conta com cerca de 300 mil pessoas nessa faixa, já tem operações hoteleiras de alto padrão como o Emiliano, Fasano e Unique.

De acordo com o relatório elaborado pela MCF Consultoria sobre o Panorama Mundial do Mercado de Luxo, o segmento cresceu entre 12% e 18% nesta última década, índice esse superior a países emergentes como a China e a Rússia.

Para aproveitar o potencial nacional de ricos e belezas naturais do Brasil e do exterior que a Be Happy, em 2007, passou a atuar no segmento premium. Para segmentar a operação, o diferencial da empresa é apostar em destinos para lua de mel. A fundadora da empresa, Jacqueline Dallal Mikahil, afirmou ao DCI que ao segmentar sua operação praticamente triplicou o seu tíquete médio e por consequência seu faturamento. "Como fechamos destinos em que o tíquete médio é de R$ 16 mil, conseguimos dobrar de tamanho a cada ano", disse a executiva. Anteriormente a empresa era generalista e segundo a executiva a falta de empresas específicas para viagens de lua de mel com roteiro de luxo foi o que levou a mudança da operação. "Antes a comissão de vendas era de R$ 300, agora ele fica em torno de R$ 6 mil."

Jacqueline explicou também que atende apenas os públicos A e B e que essa parcela da população procura mais por destinos conjugados, eles dispõem de mais tempo e dinheiro para a viagem, tanto que as viagens personalizadas são fechadas com seis a oito meses de antecedência e que o dólar, mesmo com seu viés de alta, não fez com que as vendas caíssem. "O que sentimos com a alta do dólar foi a antecipação no fechamento das viagens, mas esses público não é afetado por isso", explicou Jacqueline.

Para atrair o público seleto, uma vez ao ano, a Be Happy promove o Be Happy Hour, um encontro entre as empresas de turismo e potenciais clientes. "Juntamos 25 executivos que mostram os seus serviços para os casais que ainda não decidiram sobre a viagem de lua de mel. A conversão de vendas é excelente", explicou a empresária.

Outra empresa que também aproveitou o segmento de luxo foi a Teresa Perez Tours, que tem mais de 20 anos no mercado nacional. Carolina Perez, foi sócia da empresa por 16 anos e desde 2009 - após vender sua participação na agência de turismo -, ao sentir a falta de profissionalização do setor, idealizou a travelweek (feira de negócios voltado ao segmento de luxo), que nesta semana chega pela primeira vez ao Rio de Janeiro. Em São Paulo ela acontece há três anos e segundo Carolina, houve incremento de 20% no número de expositores na edição deste ano. "A feira contou com 580 empresas nacionais e internacionais, que representam os nomes mais desejados do mundo em hotelaria, serviços, transportes, compras, destinos e passeios. Na edição paulistana ocorridas em abril, tivemos cerca de mil pessoas circulando pela feira", disse.

Em consenso, as empresárias afirmaram que o turismo de luxo no Brasil ainda precisa de investimentos e profissionalização ao ser comparado com o setor nos Estados Unidos e na Europa, por exemplo. "Estamos apenas engatinhando no segmento premium, há muito espaço para crescer", afirmou a empresária da Be Happy. Carolina, afirmou que a ideia de montar uma feira para o segmento foi para ampliar as possibilidades. "Enxerguei esse nicho para o trade e com o travelweek, a possibilidade de contribuir efetivamente para a qualificação dos nossos profissionais."

Neste ano, o setor de hotéis e turismo recebeu bons investimentos. O Casa Grande Hotel Resort & Spa, no Guarujá, litoral sul de São Paulo, investiu R$ R$ 1,8 milhão no Spasissimo que reúne em um único espaço três conceitos: spa de destino, spa day e spa médico. Além disso, inaugurou neste mês o Bistrô Saint Malo, sob o comando da chef executiva Jacquelline Roelandt.

Para o diretor-geral do Casa Grande Hotel, Lourival de Pieri, a parceria com o Bistrô Saint Malo vai permitir ao empreendimento ampliar o leque de sabores oferecidos aos seus hóspedes. "É uma honra começar essa parceria com a chef Jacquelline, num ambiente charmoso e exclusivíssimo com um novo cardápio com uma execução primorosa. Fortalecemos os pilares gastronômicos do hotel, com o Thai, Atlântico e o Bistrô atendendo hóspedes e clientes, além de outros restaurantes que completam o hotel."

Nesta semana, o CEO da rede britânica de luxo Rocco Forte Hotels, Rocco Forte estará no Brasil. A iniciativa tem por intuito aproximar os parceiros da marca no País, assim como operadores turísticos e agentes de viagens. O executivo se dividirá entre São Paulo e Rio de Janeiro entre os dias 28 de outubro a primeiro de novembro.