Turismo para a classe A ganha destaque com os novos ricos
SÃO PAULO - Com a perspectiva de que até 2017 o Brasil tenha
uma população de 815 mil ricos, o mercado de luxo, em especial o de turismo, tem
crescido de forma significativa. Hoje o País, que conta com cerca de 300 mil
pessoas nessa faixa, já tem operações hoteleiras de alto padrão como o Emiliano,
Fasano e Unique.
De acordo com o relatório elaborado pela MCF Consultoria
sobre o Panorama Mundial do Mercado de Luxo, o segmento cresceu entre 12% e 18%
nesta última década, índice esse superior a países emergentes como a China e a
Rússia.
Para aproveitar o potencial nacional de ricos e belezas naturais
do Brasil e do exterior que a Be Happy, em 2007, passou a atuar no segmento
premium. Para segmentar a operação, o diferencial da empresa é apostar em
destinos para lua de mel. A fundadora da empresa, Jacqueline Dallal Mikahil,
afirmou ao DCI que ao segmentar sua operação praticamente triplicou o seu
tíquete médio e por consequência seu faturamento. "Como fechamos destinos em que
o tíquete médio é de R$ 16 mil, conseguimos dobrar de tamanho a cada ano", disse
a executiva. Anteriormente a empresa era generalista e segundo a executiva a
falta de empresas específicas para viagens de lua de mel com roteiro de luxo foi
o que levou a mudança da operação. "Antes a comissão de vendas era de R$ 300,
agora ele fica em torno de R$ 6 mil."
Jacqueline explicou também que
atende apenas os públicos A e B e que essa parcela da população procura mais por
destinos conjugados, eles dispõem de mais tempo e dinheiro para a viagem, tanto
que as viagens personalizadas são fechadas com seis a oito meses de antecedência
e que o dólar, mesmo com seu viés de alta, não fez com que as vendas caíssem. "O
que sentimos com a alta do dólar foi a antecipação no fechamento das viagens,
mas esses público não é afetado por isso", explicou Jacqueline.
Para
atrair o público seleto, uma vez ao ano, a Be Happy promove o Be Happy Hour, um
encontro entre as empresas de turismo e potenciais clientes. "Juntamos 25
executivos que mostram os seus serviços para os casais que ainda não decidiram
sobre a viagem de lua de mel. A conversão de vendas é excelente", explicou a
empresária.
Outra empresa que também aproveitou o segmento de luxo foi a
Teresa Perez Tours, que tem mais de 20 anos no mercado nacional. Carolina Perez,
foi sócia da empresa por 16 anos e desde 2009 - após vender sua participação na
agência de turismo -, ao sentir a falta de profissionalização do setor,
idealizou a travelweek (feira de negócios voltado ao segmento de luxo), que
nesta semana chega pela primeira vez ao Rio de Janeiro. Em São Paulo ela
acontece há três anos e segundo Carolina, houve incremento de 20% no número de
expositores na edição deste ano. "A feira contou com 580 empresas nacionais e
internacionais, que representam os nomes mais desejados do mundo em hotelaria,
serviços, transportes, compras, destinos e passeios. Na edição paulistana
ocorridas em abril, tivemos cerca de mil pessoas circulando pela feira",
disse.
Em consenso, as empresárias afirmaram que o turismo de luxo no
Brasil ainda precisa de investimentos e profissionalização ao ser comparado com
o setor nos Estados Unidos e na Europa, por exemplo. "Estamos apenas
engatinhando no segmento premium, há muito espaço para crescer", afirmou a
empresária da Be Happy. Carolina, afirmou que a ideia de montar uma feira para o
segmento foi para ampliar as possibilidades. "Enxerguei esse nicho para o trade
e com o travelweek, a possibilidade de contribuir efetivamente para a
qualificação dos nossos profissionais."
Neste ano, o setor de hotéis e
turismo recebeu bons investimentos. O Casa Grande Hotel Resort & Spa, no
Guarujá, litoral sul de São Paulo, investiu R$ R$ 1,8 milhão no Spasissimo que
reúne em um único espaço três conceitos: spa de destino, spa day e spa médico.
Além disso, inaugurou neste mês o Bistrô Saint Malo, sob o comando da chef
executiva Jacquelline Roelandt.
Para o diretor-geral do Casa Grande
Hotel, Lourival de Pieri, a parceria com o Bistrô Saint Malo vai permitir ao
empreendimento ampliar o leque de sabores oferecidos aos seus hóspedes. "É uma
honra começar essa parceria com a chef Jacquelline, num ambiente charmoso e
exclusivíssimo com um novo cardápio com uma execução primorosa. Fortalecemos os
pilares gastronômicos do hotel, com o Thai, Atlântico e o Bistrô atendendo
hóspedes e clientes, além de outros restaurantes que completam o
hotel."
Nesta semana, o CEO da rede britânica de luxo Rocco Forte Hotels,
Rocco Forte estará no Brasil. A iniciativa tem por intuito aproximar os
parceiros da marca no País, assim como operadores turísticos e agentes de
viagens. O executivo se dividirá entre São Paulo e Rio de Janeiro entre os dias
28 de outubro a primeiro de novembro.